سياسة الاسترجاع والاسترداد

في quariva نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. ونظراً لطبيعة منتجات العناية بالبشرة، فإن سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا تهدف إلى حماية صحة وسلامة جميع العملاء.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظاً على معايير الصحة والسلامة.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج، وسيتم استبداله أو استرداد قيمته حسب الحالة.

الاسترداد المالي

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعار العميل بحالة الطلب.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

تكاليف الشحن

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرف الشركة.

الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع quariva.

باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الخارجي فقط.
يجب اتباع تعليمات الاستخدام الموجودة على العبوة.
النتائج قد تختلف من شخص لآخر حسب طبيعة البشرة.
لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
جميع الصور والمحتوى والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لشركة quariva ولا يجوز استخدامها دون إذن.
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت.

سياسة الخصوصية

تحترم quariva خصوصية عملائها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية.

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
معلومات الطلبات.

تُستخدم هذه البيانات من أجل:

معالجة الطلبات.
التواصل مع العملاء.
تحسين تجربة التسوق.
إرسال العروض (بموافقة العميل).

لن نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء مزودي خدمات الدفع أو الشحن عند الحاجة لإتمام الطلب.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

يحق لك طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء.